Cómo una empresa líder de alimentos en México logró aumentar la productividad de su departamento de recursos humanos.

Uno de los desafíos importantes que enfrentaba el departamento de recursos humanos era la conciliación de incapacidades del IMSS y los aplicativos internos. Este proceso manual era lento y propenso a errores, lo que afectaba la productividad, así como la experiencia del empleado. Adicional un reto importante fue, dar los primeros pasos rumbo a la automatización que se puede resumir en:

• Identificar los procesos manuales.
• Mapear las actividades del negocio a las diferentes funcionalidades de automatización.
• Construir la automatización considerando RPA como software orquestador y ejecutor de actividades.
• Pruebas, puesta a punto y ajustes a la implementación.

• El proceso de implementación comenzó con un análisis exhaustivo de los flujos de trabajo existentes, identificando las áreas que se beneficiarían de la automatización; el departamento de recursos humanos de la compañía indicó las tareas que provocaban un retraso en el desempeño diario.
• Mediante la información presentada procedimos a examinar tanto su herramienta interna de gestión de incapacidades, como el portal del IMSS, con el fin de considerar ciertas acciones de estos portales.
• A continuación, se diseñaron e implementaron trabajadores digitales para automatizar el proceso de conciliación de incapacidades en el departamento de recursos humanos.
• Estos trabajadores digitales fueron programados para exportar la información a una base de datos, donde se implementaron las validaciones de información para optimizar y garantizar la calidad de los datos.
• Nuestro equipo de servicios profesionales llevó a cabo la construcción de la automatización, definió la fase de pruebas con el usuario y la liberación al ambiente de producción.