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Tendencias en la automatización de procesos de negocio

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BPM

Tendencias en la automatización de procesos de negocio

Con la fiera competencia que existe hoy día una empresa necesita ser lo más eficiente posible para sobrevivir en el mercado. A fin de lograr esa eficiencia y efectividad al menor costo posible debe de poder medir el desempeño de sus procesos, con el objetivo de optimizarlos y automatizarlos.


Todos conocemos la frase “lo que no se puede medir no se puede mejorar”. ¿Cuál es el tiempo que les toma a nuestros ejecutivos resolver una solicitud de crédito? ¿Cuáles son los cuellos de botella en mi negocio? ¿Cuál es el proceso que más tarda en realizarse en su área de negocio?


Durante los procesos intervienen personas, recursos tecnológicos, materiales, tiempo, infraestructura física, etc. La satisfacción del cliente está directamente ligada con el correcto uso de esos recursos.


La Gestión de Procesos de Negocio (BPM) nos ayudará en los siguientes aspectos:

  • Eliminar la duplicidad de los procesos y reducción de procesos críticos, disminuyendo o eliminando los errores, defectos del producto y servicio. Así como las actividades que no generan valor.
  • Reducción de tiempos en procesos, optimizando el tiempo de entrega de un Producto o Servicio al cliente final.
  • Procesos documentados y eficiencia organizacional.
  • Mejorar la calidad del servicio para incrementar la satisfacción del cliente.
  • Mejorar la productividad y eficiencia de los colaboradores en sus actividades diarias.
  • Generar valor para el cliente para generar experiencias únicas.
  • Optimizar los costos incurridos en la ejecución de un proceso y mejorar la rentabilidad.

 


Un proceso defectuoso genera costos extra, tiempo e insatisfacción en el cliente. Ninguna empresa que espere sobrevivir al mercado actual puede darse el lujo de desperdiciar importantes recursos por no tener sus procesos optimizados. ¿Su negocio ya cuenta con procesos automatizados?


Como siempre les compartimos la herramienta que consideramos la mejor para el modelaje y automatización de procesos: Blueworks Live, de IBM.


Si desea conocer más acerca de BPM acérquese con nosotros.

 

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