La transformación digital es una marea que lo cubrirá todo, no habrá empresa u organización que no sea parte de esta, sin embargo, algunas compañías flotarán y avanzarán, mientras otras se hundirán.
Esto lleva a los negocios a familiarizarse con nuevas tecnologías que están ahí listas para ayudarlos a ser más eficientes. Por ejemplo, cada vez es más común escuchar sobre “bots” y ya interactuamos con estos de forma muy fácil, como en las redes sociales, en algunas páginas web y servicios. Sin embargo, muchas empresas todavía no consideran implementarlos en su operación.
Es un fenómeno curioso: al momento de verlo como tomadores de decisiones no piensan en esa facilidad que han vivido como usuarios, se enfocan en las directrices que más les causa reticencia como el hecho de usar en su negocio inteligencia artificial o hacer un Robotic Process Automation (RPA).
Un bot replica ciertas acciones humanas
La mejor manera de reconocer qué puede hacer un bot para un negocio es tomar referentes concretos. Un bot RPA replica ciertas acciones humanas, sobre todo, aquellas que son repetitivas, de gran volumen, registros, etc. Pensemos en algo sencillo; un bot RPA puede:
- Hacer clics (teclas)
- Cortar y pegar
- Registrar entrada de datos
Estas habilidades son independientes de la fuente, el volumen y la variedad de datos o aplicaciones. Pregúntate en qué áreas y procesos tienes a una persona o a varias para hacer “un clic” o para que esté registrando datos de forma manual.
Ya que identificaste ese proceso; imagina que implementas un bot RPA que hace esa actividad, entonces a esas personas responsables de hacer el clic las enfocas en labores de mayor valor.
Con esto, que en apariencia es simple, ganas en productividad, disminuyes errores, optimizas esos procesos, ahorras tiempo y, en suma, tu negocio se vuelve más rentable.
Automatizar procesos es para todo tipo de negocios
Ahorrar tiempo, dinero, recursos, espacios y enfocar personas a actividades de mayor valor es un beneficio fundamental y cuantificable para cualquier empresa. Como puedes ver, no se trata de acciones que solamente realizan los grandes corporativos o de un sector en específico, la automatización a través de un bot es para todo tipo de negocio, sin importar tamaño, sector u operación.
Ya que cualquier organización lleva a cabo tareas repetitivas, de volumen, procesos predecibles, en muchas de sus áreas. Con un bot RPA puedes automatizar acciones como:
- Exportar/Importar
- Procesar
- Reconciliar
- Rellenar campos
- Rastrear
- Comparar
- Extraer
- Filtrar
- Integrar
- Convertir
- Usar la lógica
- Capturar
- Pausar
- Reconocer
- Analizar
Un bot RPA interactúa con cualquier aplicación
Además, un bot RPA se integra a la operación de tu compañía en el proceso que ya llevabas y puede interactuar con cualquier aplicación, por ejemplo, con SAP puede navegar a páginas específicas o definir los criterios de búsqueda, filtros y ejecutar informes; con los navegadores puede abrir páginas web, extraer datos de sitios web o completar formularios o, en otro ejemplo, con Excel puede abrir archivos; agregar o extraer datos; combinar hojas de cálculo de Excel y cortar/pegar columnas.
¿Quieres un ejemplo más común y que todos usamos? Un bot RPA puede interactuar con el email para supervisar un buzón o carpeta; abrir un correo; extraer datos y archivos adjuntos; enviar emails con archivos adjuntos, dar seguimiento, entre muchas otras acciones.
Esta tecnología utiliza inteligencia artificial, pero es un software o una plataforma, no tendrás un robot humanoide en tu empresa haciendo estas tareas. Invertir en bots hoy es una gran oportunidad de crecimiento para los negocios, solamente es cuestión de desmitificar estas tecnologías y tener la consultoría adecuada para una implementación eficiente, a la medida, que contribuya a que tu organización trabaje de manera óptima.
