Mejora de la experiencia del cliente con servicios cognitivos

experiencia del usuario

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Combinando varios servicios de IBM Watson® podemos crear un centro de atención al cliente de redes sociales, monitorear tweets con referencia al negocio y comprender las necesidades o solicitudes de los clientes de la marca y responder proactivamente.

 

Un ejemplo práctico lo tenemos en este sitio: https://social-customer-care.mybluemix.net donde se han utilizado 3 servicios de Watson®: analizador de personalidad, clasificador de lenguaje natural y analizador de tono. ¿El resultado? Un sistema desde el cual podremos clasificar los comentarios en base al sentimiento del consumidor. De esta manera se puede dar prioridad a los clientes en base a políticas de atención.

 

Si busca integrar servicios cognitivos a sus aplicaciones para volverlas inteligentes no dude en acercarse con nuestros expertos.

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