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Toma un momento y descubre más de la transformación digital.

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Watson Assistant está transformando el servicio al cliente

Estamos viviendo en la era de la comunicación instantánea; tan instantáneo que, con solo tocar algunos botones, podemos comunicarnos con nuestros seres queridos, compartir ideas y recibir una validación inmediata. Podemos rastrear nuestra comida, nuestros conductores y nuestros paquetes, y como consumidores, podemos interactuar instantáneamente con las

automatización de procesos

¿Cuáles procesos se pueden automatizar?

La automatización robótica de procesos es tan versátil que puede aplicarse en casi cualquier industria. Aquí algunos ejemplos:   Salud: la atención médica requiere un alto grado de eficacia. Mejorar la salud, reducir los costos y proporcionar mejor atención a sus pacientes es la principal

automatización

IBM Digital Business Automation está impulsando a las empresas aseguradoras

Nadie quiere presentar una reclamación de seguro. Y cuando lo hacen, es típicamente durante un tiempo cargado de emociones: después de un accidente automovilístico, daños a su propiedad o algo peor. En esos momentos, los clientes simplemente quieren que sus reclamaciones se resuelvan, de forma

Big Data

La era del Data Análisis

Las organizaciones generan millones de datos y a menudo se preguntan ¿cuánto valen toda esa data almacenada? El valor está ligado a cómo es que los usan. Explotar esos datos almacenados puede convertirse en la fuente de desarrollo para nuevos productos y mercados.   Para

experiencia del cliente

Modernización y evolución de aplicaciones

¿Sabía que más del 70% del gasto en tecnología está dedicado a mantener sistemas antiguos? Mantenerse fijo en un mondo que se está moviendo tan rápido ya no es una opción. Para competir, necesita evolucionar constantemente sus aplicaciones para atraer y retener consumidores. Hacer esto

Cognitiva

La era cognitiva

La inteligencia artificial y el cómputo cognitivo están cambiando la forma en que las máquinas interactúan con el hombre, adquieren conocimiento e interpretan datos inteligentemente. Estas herramientas suponen un enorme avance en materia de conocimiento, análisis y procesamiento de información sin intervención humana. De ahí

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Transformación Digital: Evolucionando y creando nuevos modelos de negocio

La Transformación Digital está construida sobre nueva infraestructura informática –los pilares de tecnología móvil, la nube, Big Data y las analíticas– acelerada por internet de las cosas (IoT), los avances en machine learning con máquinas e innovaciones como blockchain. Estas tecnologías disruptivas están dando a
Blockchain

Se prevé crecimiento general del Blockchain en el mercado de seguros

Blockchain promete revolucionar la industria de servicios financieros, así como el Internet democratizó el intercambio de información y los teléfonos inteligentes transformaron la comunicación.   Una característica importante de Blockchain es la habilidad de ejecutar “contratos inteligentes”. Los contratos inteligentes son instrucciones programables automatizadas que

automatización de procesos

Beneficios de RPA: impulsores clave de la adopción

La Automatización de Procesos Robóticos (RPA) proporciona una “fuerza de trabajo digital” fácil de controlar de robots de software cada vez más inteligentes que informa, aumenta, apoya y ayuda a las personas en la automatización de procedimientos y tareas basados en reglas. Miles de organizaciones

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La Inteligencia Artificial está revolucionando la atención al cliente

Los números son claros: el pobre servicio al consumidor le está costando a los negocios más de $75 billones de dólares al año en EEUU, según el reporte “Serial Switchers” de NewVoiceMedia 2018. Y esto no es nada nuevo, CEOs de pequeñas y grandes empresas

aKúbica

Lleva tu empresa al siguiente nivel con un partner de IBM

Hoy en día las empresas están expuestas a un sin número de tecnologías que les pueden ayudan a reducir sus cargas de trabajo logrando una optimización en los costos y un aumento sustancial en sus rendimientos; estas tecnologías facilitan la transición hacia la interconexión inteligente

aKúbica

El éxito de la industria basada en BPM

La cuarta revolución industrial, también llamada “Industria 4.0”, está caracterizada por la transición hacia la interconexión inteligente entre máquinas y sistemas. La incorporación de servicios inteligentes, Internet de las cosas y Cyber-physical systems (CPS) requieren lograr la integración y estandarización de servicios y para llegar

Entretenimiento

Novedades que llegarán a WhatsApp en 2018

Como ya es costumbre Whatsapp trae nuevas funcionalidades en sus próximas actualizaciones para mejorar la experiencia de usuario.   Las principales son:   YouTube y WhatsApp se unen. En caso de que tengas un iPhone, seguramente ya gozas de este beneficio, pues cuando alguien te

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Las compras online tienen un nuevo aliado: las compras cognitivas

En un entorno tan competitivo como son las ventas, la industria tendrá que buscar diferenciarse sobre sus rivales para ser más visible ante sus clientes tradicionales y potenciales. Para diferenciarse y marcar diferencia muchas empresas y tiendas en línea están inyectando capacidades cognitivas e inteligencia

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Aeromexico utiliza un bot para responder mensajes en Facebook

Con la cantidad de opciones disponibles para casi cualquier servicio es difícil diferenciarse de la competencia. La estrategia de bajar el precio de los productos para “tronar” a la rivales parece haber pasado de moda (para desgracia de los consumidores) y ha dejado su lugar

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Tendencias en la experiencia del cliente

– Customer centric. Poner el foco de la estrategia empresarial en el cliente, sus necesidades, anhelos y exigencias no es algo nuevo. Sin embargo, la buena noticia es que, según destaca Shep Hyken en Forbes, “las empresas están haciendo el esfuerzo, están mejorando y pueden

experiencia del usuario
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Mejora de la experiencia del cliente con servicios cognitivos

Combinando varios servicios de IBM Watson® podemos crear un centro de atención al cliente de redes sociales, monitorear tweets con referencia al negocio y comprender las necesidades o solicitudes de los clientes de la marca y responder proactivamente.   Un ejemplo práctico lo tenemos en

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Tendencias: Desarrollo de aplicaciones móviles

Está claro que no podemos marcar a las apps móviles como una tendencia, porque tenemos varios años con el mercado cada vez más inundado de aplicativos de todo tipo. Desde las útiles herramientas que traen los dispositivos de fábrica, hasta apps de consumo, comunicación o

Aún no es tarde para integrarse a la movilidad

Seguramente muchos de nosotros recordamos sin problemas la época donde no existían los teléfonos móviles con internet. Enviar o recibir un SMS de publicidad era casi impensable, y que solo las empresas de telecomunicaciones podían beneficiarse del mercado de la movilidad.   Sin embargo hoy

Buscando en redes sociales
experiencia del cliente

Mejorando la experiencia del cliente mediante las redes sociales

La era digital sin duda nos ha dado muchos beneficios y ahorros en tiempo, dinero y esfuerzo. Por lo mismo es que ahora queremos todo más rápido, buscamos soluciones a nuestros problemas a la brevedad posible. Como usuarios muchas veces pensamos dos veces antes de

¿Quieres automatizar algún proceso?